Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Trendywinkel.nl. Is dat toch niet het geval? Geen probleem! Je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Hoe werkt retourneren?

1. Stap 1: Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier.
2. Stap 2: Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
3. Stap 3: Verpak het product goed en stuur het retour. Voeg indien mogelijk een kopie van de factuur of pakbon toe.
4. Stap 4: Na ontvangst controleren we het geretourneerde product. Binnen 5 werkdagen storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.

Voorwaarden voor retour

• ✔ Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• ✔ Het product dient – indien mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
• ✔ De retourzending is op eigen kosten, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

Ruilen?

Wil je liever een ander product ontvangen? Geef dit dan duidelijk aan bij het aanmelden van je retour. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we het gewenste artikel op (indien op voorraad).

Let op

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet worden geretourneerd, kunnen helaas niet geaccepteerd worden. Neem bij twijfel altijd even contact met ons op.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.